Perguntas frequentes

Devoluções


Os sapatos não servem? Você pode devolvê-los facilmente sem custos e recuperar seu dinheiro. Para que você possa ter certeza de sua compra, oferecemos uma política de devolução de 365 dias.


1. Coloque os sapatos na caixa e coloque-os em um saco plástico durável.
2. Coloque a bolsa, anexe a etiqueta de devolução e peça à DHL Express (https://mydhl.express.dhl) ou ligar (+351 707 505 606) para agendar a coleta por um correio. Ao reservar uma retirada da DHL Express , use o número do Waybill indicado na etiqueta de devolução.
3. Após o recebimento dos sapatos, creditaremos seu pagamento de volta.
4. Se você deseja trocar os sapatos, faça um novo pedido no site

Envio


Todos os produtos no site estão em estoque.
Se encomendar durante a semana, enviaremos os sapatos dentro de 24h. Você receberá um número de rastreamento por e-mail.
Seus sapatos chegarão em 1-3 dias úteis.

Tamanhos infantis


1. Coloque o pé da criança em um pedaço de papel.
2. Marque o calcanhar e o dedo mais longo.
3. Meça a distância entre as marcações.


Quando uma criança caminha, seu pé geralmente avança cerca de 0,5 cm.
Os sapatos novos devem ter 1-2 cm a mais que o pé.

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Para obter mais informações sobre gerenciamento de dados pessoais, integridade e outros termos e condições, consulte Termos e Condições Gerais.

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